醫(yī)療導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)的重要性 醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)性機(jī)構(gòu),本身就是一個(gè)龐大的、繁雜的服務(wù)系統(tǒng)。這一龐雜的服務(wù)系統(tǒng)是由數(shù)個(gè)環(huán)環(huán)相扣的子系統(tǒng)組成,例如:醫(yī)療系統(tǒng),護(hù)理系統(tǒng),感染監(jiān)控系統(tǒng),預(yù)防保健系統(tǒng),管理系統(tǒng),后勤服務(wù)系統(tǒng)等等,其中每一個(gè)子系統(tǒng)即互為依托又自成體系,從而構(gòu)成了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的完整體系。醫(yī)院醫(yī)療導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)就是醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中的重要一環(huán),在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中,患者在醫(yī)院就診過程中的每一個(gè)步驟,都離不開醫(yī)療導(dǎo)向標(biāo)識的引導(dǎo),因此,這一子系統(tǒng)的是否完美,能否從患者的需求出發(fā)滿足患者在醫(yī)療服務(wù)過程中的就診引導(dǎo)預(yù)期,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人性化的關(guān)鍵。那么這里我們
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醫(yī)院醫(yī)療標(biāo)識系統(tǒng)不等同于一般的,簡單的導(dǎo)向標(biāo)識,而是指在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境空間中能夠正確引導(dǎo)醫(yī)患順利完成整個(gè)就診流程的一個(gè)完整的導(dǎo)引鏈,它不但包括所有能夠準(zhǔn)確傳達(dá)引導(dǎo)信息的標(biāo)志,標(biāo)識,同時(shí)也涵蓋聲,光,電子顯示信息,多媒體,空間色彩環(huán)境,醫(yī)療空間宣傳信息,提示信息,醫(yī)療指南索引等到方面的導(dǎo)引形式,隨著醫(yī)療導(dǎo)向系統(tǒng)的無障礙理念完全推廣,感覺,觸覺導(dǎo)引形式的醫(yī)療導(dǎo)引設(shè)施也將成為醫(yī)院醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
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